• 주문건의 현재상태가 입찰진행중인건은 취소불가능.
• 입찰이 반영되지 않은 주문건은 경매종료 48시간전에 운영자에게 통보해야만 취소가 가능.
• 업무시간내 담당자가 통보받은건에 대해서만 취소가 가능.

낙찰이 완료된건은 판매자의 동의 없이 취소 불가능합니다.

판매자의 동의하에 취소가 가능한건에 대해서는 취소완료 후 다음과 같은 패널티가 적용됩니다.

• 판매자의 상품등록 실비공제
• 대행수수료 전액공제
• 낙찰금액의 10%공제

해외구매건 취소시 주문건의 현재 진행상태에 따라 취소여부 및 패널티 적용방식이 달라집니다.

판매자가 반품 및 환불에 동의하는 경우에 한하여 반품이 가능하며, 이 경우 다음과 같은 패널티가 적용됩니다.

• 대행수수료 전액 공제
• 현지운송료 전액 공제
• 현지반송비 전액 공제
• 판매자에 따라 취소수수료(Restocking Fee)를 별도로 청구할 수 있습니다.

고객님께 안내 후 판매자 문의 및 클레임 등을 진행하며, 판매처로부터 대금 회수가 이루어진 후 고객님께서 결제하신 금액을 환불해 드립니다.

판매처에서 회신이 없으면 결제수단(페이팔 또는 카드사)으로 클레임이 진행되며, 이 경우 다소 오랜 시간이 소요될 수 있습니다.

판매자가 반품 및 환불에 동의하는 경우에 한하여 반품이 가능하며, 이 경우 다음과 같은 패널티가 적용됩니다.

• 대행수수료 전액 공제
• 국제반송비(한국→해외물류지) 전액 공제
• 현지운송료 전액 공제
• 현지반송비 전액 공제
• 판매자에 따라 취소수수료(Restocking Fee)를 별도로 청구할 수 있습니다.
• 이미 소요된 국제운송료 및 세금 등은 환불 불가

보다존의 직접적인 과실로 인한 국제운송 중 분실 및 전혀 다른 상품으로 오배송된 경우 반품 및 환불처리가 가능합니다.

예) M사이즈를 주문하였는데 L사이즈를 수령한 경우, 빨간색을 주문하였는데 파란색을 수령한 경우 등.

보다존은(는) 해외 구매대행 업체로서, 운송 중 파손 시 판매처 및 운송사로의 클레임을 대행하는 역할을 하고, 클레임 처리 결과에 따라 보상 여부가 결정됩니다.

하지만 이 과정에서 소요되는 반송비용이나 이미 소요된 국제운송료 및 세금 등은 환불이 어려우니 참고 부탁드립니다.

일반적으로 파손 위험이 높아 보상불가품목으로 지정되어 있는 상품의 경우 파손 보상이 어려우니 신중하게 확인 후 진행 부탁드립니다.

저희가 보다존에서 제공하는 해외구매대행 서비스는 고객님의 요청에 따라 해외 상품의 구매 및 배송을 대행해 드리는 서비스입니다.

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